Service und Support
100 % Service und Support.
100 % Geräte- und Anlagenverfügbarkeit.
100 % Prozesssicherheit.
Die Geräte- und Anlagenverfügbarkeit spielt für die Qualitätssicherung im Labor sowie im Produktionsprozess eine äußerst wichtige Rolle. Frühzeitige Inspektions- und Wartungsmaßnahmen reduzieren hohe Ausfallkosten. Effizienz und Sicherheit für Mensch und Maschine.
Unser Serviceteam bietet Ihnen sowohl telefonisch als auch online über Remote Maintenance kompetenten technischen Support. Da wir landesweit verfügbar sind, können wir zudem mit unserem Vor-Ort-Service einen schnellen und fachgerechten Kundendiensteinsatz garantieren. Wir setzen auch bei unserem Kundenservice auf 100-prozentige Qualität.
Service-Lines
Ihr direkter Draht zu unseren Experten. Um Ihre Anfragen zeitnah und koordiniert bearbeiten zu können, nutzen Sie bitte unsere nachfolgenden Service-Lines:
Folien-, Pellet- und Pulverinspektionssysteme (Raw Material): +49 2302 95622-222
Bahninspektionssysteme (FSP600): +49 2302 95622-600
Der OCS Service ist Montag bis Freitag von 08:00 bis 16:30 Uhr für Sie da. Unsere Experten unterstützen Sie bei der Diagnose und Lösungsfindung. Für schriftliche Anfragen nutzen Sie bitte unser nachstehendes Kontaktformular.
Vor-Ort-Service
Ob die Aufstellung und Inbetriebnahme von einzelnen Geräten oder Systemen, ihre Wartung, Reparatur, Nach- oder Umrüstung. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein entsprechendes Angebot für einen individuellen Serviceeinsatz direkt bei Ihnen vor Ort.
Wartungsvertrag
Nutzen Sie ebenfalls die Möglichkeit eines Wartungsvertrages. Dieser bietet Ihnen höchstmögliche Geräte- bzw. Anlagenverfügbarkeit, proaktive und planbare Serviceeinsätze, die Verlängerung der Lebensdauer Ihrer OCS Geräte und Anlagen sowie geringe Reparaturkosten. Sprechen Sie uns an.
Ersatzteile
Am besten Original-Ersatzteile verwenden. OCS Ersatzteile gewährleisten den optimalen und 100-prozentigen Betrieb Ihrer Geräte und Anlagen und erhöhen zudem ihre Lebensdauer. Alle Standardteile sind auf Lager und sofort verfügbar. Auf Wunsch stellen wir Ihnen Ihr geräte- bzw. anlagenspezifisches Ersatzteilpaket zusammen.
Remote-Maintenance-Funktion und Online-Support
Unsere Kunden und Partner können die folgenden Optionen wählen, um zusätzliches/unterstützendes Material zu erhalten oder um Bilder für eine Inspektion durch OCS Fachleute hochzuladen.
Wenn Sie Informationen über unseren FTP-Server hoch- oder runterladen wollen, klicken Sie hier. Kontaktieren Sie zunächst unseren Service und schildern Sie Ihr Anliegen. Hierzu können Sie das nachfolgende Kontaktformular nutzen.
Um Ihr OCS System mit unserem Serviceteam zu verbinden, laden Sie bitte unser OCS Support-Tool herunter.